Служба поддержки
Как с нами связаться
Обращения принимает лично специалист сервиса — без ботов, очередей и общих чатов. По вопросам аренды, счетов, возвратов и неисправностей пишите или звоните напрямую.
Электронная почта
info@kassa-54.ru
Для документов, счетов и официальных обращений.
- Время работыПн — Сб, 09:00 — 20:00 МСК
- Неисправность оборудованияПриём обращений круглосуточно
- Срок ответаНе более одного рабочего дня
- Замена кассы при поломкеНа следующий рабочий день
1Что написать при обращении
- 01Название ИП или организации, на которую оформлен договор аренды.
- 02Модель кассы и адрес, где она установлена.
- 03Описание проблемы или вопроса. Если касса выдаёт ошибку — фотография экрана ускорит решение.
- 04Контакт для обратной связи, если он отличается от того, с которого вы пишете.
2Возврат средств
- 01Напишите в поддержку и опишите ситуацию — этого достаточно, заявление в свободной форме не требуется.
- 02Мы проверяем обстоятельства и сообщаем решение в течение одного рабочего дня.
- 03При согласовании возврата средства перечисляются на расчётный счёт, с которого поступила оплата, в срок до 10 рабочих дней.
- 04Условия возврата подробно описаны в разделе 5 Пользовательского соглашения.
Правовые документы
Условия оказания услуг и обработки данных доступны постоянно, на отдельных страницах сайта.